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顧客工房

顧客管理ASP

ポイントカードなど顧客情報と利用実績情報から、顧客の来店動向の把握、DMなど販売促進の効果分析が行えます。
ASPなので、多大な初期投資やシステム運用の負担は不要です。

特長

顧客管理を実現したい!

お得意様はどのぐらいいるの?
販促は誰をターゲットに行えばいいの?
顧客管理システムの運用は大変なのでは?

そんな悩みにお答えする、安価で、便利なサービスです。

機能

■月次資料
Excelの分析資料が毎月作成されます。各種管理資料からRFM・デシルなど分析資料まで多彩に揃っています。
会員の来店動向管理として、販促の基礎データとしてご利用いただけます。
全ての資料は、過去2年分までをいつでもExcel形式でダウンロードが可能です。

■会員抽出機能
年齢、性別、利用金額だけでなく、各種分析結果や任意に設定できる項目(アンケート等で取得した情報等)も抽出条件として利用できます。
それぞれのお客様に合った、より細やかな販促を簡単に実現することができます。

■DM機能
抽出した会員に対して、DM発送を弊社にお任せいただくことができます。
郵送物作成から、ラベル貼付・区分け作業、局出しまで、弊社データセンター内で行う事ができます。

■DMヒット率分析表
今まで面倒だったDMヒット率分析を自動で行う機能です。DMの効果測定、検証を行うことで、次のDMをより効果的に行う為の客観的なデータを簡単、迅速に取得することができます。

■更新情報の管理
弊社と貴社内で行われた重要な操作(会員データダウンロード、会員情報参照等)の履歴を表示します。
いつ、誰が、何をしたか、社内だけでなく、弊社での操作も確認できます。

■アラーム機能
・ポイントアラーム機能:
 異常なポイントをチェックできる機能です。過去1ヶ月間に任意で設定したポイント以上に、付加・減算された会員を表示する機能です。
・集信アラーム機能:
 設定した期間内に売上データが送信されていない店舗を表示します。

■サービス
・DM発送代行サービス
 顧客工房を管理運用している弊社データセンター内には年間3,000万通を越えるDM処理施設が併設されています。会員情報が全く外に出ることなく、DMを発送することができます。また、郵便料金削減提案も随時行っております。
・会員登録サービス
 貴社PCから顧客工房側に会員データを登録することができますが、データ量が多く、登録が間に合わない、面倒という場合は弊社での登録代行も可能です。

概要図

「概要図」の画像

お問い合わせ

TEL 045-682-0835
担当 クラウドサービス事業部 営業部
製品/サービス全般に関するお問い合わせ
045-682-0788 受付時間:平日9:00~17:30
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